Tại Truong Group chúng tôi luôn mong muốn mỗi khoảnh khắc khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại Đại lý đều là những trải nghiệm ấn tượng, tuyệt vời. Chiến dịch gia tăng trải nghiệm khách hàng trải dài khắp 4 tỉnh Miền Trung Tây Nguyên của các Đại lý trong Hệ thống Truong Group với sự tham gia của toàn bộ nhân sự hệ thống, xuất phát từ sự chân thành từ trái tim đã mang đến những khoảnh khắc quý giá đáng trân trọng.

Để tạo được những ấn tượng tốt về doanh nghiệp và xây dựng lòng tin của khách hàng vào thương hiệu, chúng tôi đã đưa ra ý tưởng với những nhân viên có tư duy phục vụ khách hàng tốt và sự phối hợp của tất cả các phòng ban trong Công ty. Các cá nhân, đội nhóm đã cùng nhau lên kế hoạch tạo cho khách hàng có những trải nghiệm dịch vụ vượt bậc (thông qua việc trang trí khoang giao xe, chuẩn bị lễ giao xe theo sở thích/mong muốn của khách hàng, chào đón khách hàng quay lại Đại lý bằng sự chu đáo, nhiệt tình nhất), tương tác với khách hàng ở mọi thời điểm tiếp xúc (các nhân viên từ tất cả các bộ phận gửi lời chúc mừng đến khách hàng sau khi nhận xe/làm dịch vụ). Đánh dấu lại cột mốc quan trọng trong hành trình của khách hàng.

 

 

Và để những ấn tượng của khách hàng về Đại lý ngày một lớn dần, Toyota Buôn Ma Thuột và các Đại lý trong hệ thống Truong Group tại khu vực Miền Trung Tây Nguyên đã lên thiết kế và đến tận nhà khách hàng gửi tặng “ Bản đồ hành trình” nhằm mục đích cảm ơn khách hàng đã tin yêu và lựa chọn Toyota làm người bạn đồng hành. Có lẽ những nụ cười, những lời khen và sự xúc động của các khách hàng khi nhận được món quà đã nói lên sự thành công của hoạt động Gia tăng trải nghiệm khách hàng mà Đại lý đã thực hiện. Đó thực sự là đồng lực vô cùng quý giá để chúng tôi tiếp tục sứ mệnh mang đến những trải nghiệm chạm đến trái tim khách hàng. Những khoảnh khắc thú vị tiếp theo sẽ được chúng tôi thể hiện trên trái tim như một sợi dây kết nối giữa Đại lý và khách hàng.

Toyota Buôn Ma Thuột - Hệ thống Đại lý Toyota của Truong Group tại Miền Trung Tây Nguyên - Cảm ơn Quý khách hàng vững bền trọn vẹn một niềm tin yêu Toyota!